6月24日上午，明光市购机办接到明光市农业农村局转来的一件市长热线交办的事项：“明西街道后薛村农机户辛xx反映2018年5月购置一台联合收割机，4000元农机补贴款没有领到，而其他购机户却领到了。”购机办接件后非常重视，登录系统查看核实并与辛xx联系。2018年5月辛xx购买联合收割机一台，购机补贴款26000元已于当年9月初打卡发放到户，其本人表示已领到该款。经了解此4000元补贴款为明西街道当年为了秸秆禁烧叠加的补贴款。本着对购机户负责的原则，购机办沟通协调由明西街道（承办单位之一）给予反映人辛xx明确答复。

经电话回访辛xx，告知处理意见，辛xx表示知晓和理解，对购机办的及时处理很满意。

明光市购机办一直以来坚持以购机户满意为宗旨，对上门的农机手笑脸相迎，热心服务，对电话咨询的则耐心解答。能当场解决的问题即时解决，不能解决的则做好细致的解释工作，受到了广大购机户和经销商的好评。