江苏:邳州市农机监理所多举措提升农机服务水平


来源/作者:徐州市农机安全监理所  日期:2019-08-30【字体:    打印本页 关闭本页

为加强农机安全监理队伍建设,进一步改进工作作风,邳州市农机监理所牢固树立“敬业为农、优质服务、文明执法、廉洁高效”的行业新风,采取措施促进了农机监理窗口作风的转变,提升为农服务水平,树立农机窗口的良好形象。

一是规范行为,强化监督。全体农机监理人员加强学习,提高依法行政能力。积极推行“一站式”服务和“首问负责制”最大限度提高办事效率和质量,以农机手满意为目标,提升服务质量,提高办事效率,为农机手提供方便快捷的服务。通过网站和政务公开栏等多种方式,全面公开管理事项、执法依据和办事程序,向社会做出服务态度、工作质量、办理时限等方面的承诺,自觉接受社会监督。

二是规范执法,严格程序。农机监理所工作人员严格按照法律法规和上级主管部门的规定要求办理牌照核发、考试、检验等各个环节。正确行使法律法规赋予的职权,严格执法主体、执法范围和执法程序,规范执法行为,防止越位乱作为。在依法办事的前提下,尽量方便农民群众,做到安全宣传到农家,上门为机手办理牌证、送检验等业务,实实在在地为农民机手办实事、办好事,为机手提供“零距离”的农机业务服务。

三是规范服务,打造文明示范窗口。不断深化文明监理示范窗口创建活动,提高窗口人员业务素质和服务水平,严格规范各项业务办理,杜绝错办业务问题的发生,实现工作“零差错”。倡导文明用语和微笑服务、零距离服务,切实纠正“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。设立举报电话举报信箱,对投诉事件,实行专人负责,及时受理,做到有诉必查,有查必果,确实加强农机监理人员的政风行风建设。


添加人:计涛 内容审核:朗月
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