山东省济宁曲阜市行政审批服务局聚焦为群众办实事,换位思考、主动服务,在农机驾驶证审批事项中开展“微创新、更便民”活动,实现理论考试随到随考,场地考试合格即时拿证。

一是优质线上服务,不见面群众少跑腿。充分利用政务服务网、电话和微信等通讯工具进行预报名,并在政务服务网和微信群内上传相关表格电子版,群众随时下载,无需前往大厅领取,群众少跑腿。

二是线上线下并行,理论考试随到随考。在前期预报名的基础上,通过微信群随时发布学习资料、考试题库、安全教育视频等,申请人自行学习后,随时可以提交相关材料,提出驾驶证考试申请,理论考试随到随考。

三是无纸化电脑考,考试更加严格规范。今年开始,理论考试均采用无纸化上机考试,考试系统随机抽取试题,自动出示成绩,改变了原来纸质试卷考试人为因素带来的弊端,提高了考试的严肃性。为规范农机驾驶证考试,在服务大厅单独划定了农机驾驶证理论考试专区,配备考试专用电脑,方便群众考试。

四是场地考试一次完成,合格即时拿证。前期理论考试合格的申请人,分批参加场地驾驶考试,三项考试科目一次性完成,所有科目均合格后,当场录入考试信息并打印驾驶证,实现考试合格后即刻拿证,既方便了广大农机手,又提高了审批效率。

“微创新、更便民”不仅是办事环节、程序的改变和精简,更是服务理念的突破、工作思维的逆向、体制机制的创新。